Profitieren Sie von unserer Remote Beratungs-Lösung:

• Sie haben einen permanenten Ansprechpartner bei CCS IT Services, der Ihnen langfristig beratend zur Seite steht
  
• Ihr Ansprechpartner hat modulübergreifende Kenntnisse und kann auftretende Probleme schnell lokalisieren und intern zur Bearbeitung weitergeben
  
• Hinter Ihrem Ansprechpartner steht ein zertifiziertes und qualifiziertes Team zur Detail-Problemlösung
  
• Über eine Hotline-Adresse können die auftretenden Probleme schnell an CCS IT Services gemeldet werden
  
• Die Hotline-E-Mails werden stündlich in der Zeit von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr bearbeitet
• Schnelle Reaktionszeit bei akuten Problemen über Remote-Anbindung an Ihr SAP®-System
• Keine Bereitstellung von Arbeitsplätzen in Ihrem Hause nötig
• Kurzfristige Einsätze möglich
• Hohe Erreichbarkeit unserer Spezialisten
• Gebündeltes Know-how unseres Teams

• Strukturierte Annahme der Problemmeldungen in einen Statusreport
• Interne Weitergabe an Ihren Ansprechpartner bzw. verantwortlichen Mitarbeiter
• Priorisierung der Problemlösung. Rückmeldung an Sie innerhalb von 24 Stunden
• Aufwandschätzung wenn die Problemlösung mehr als 3 Personentage beansprucht
• Rückmeldung und permanente Verfolgung im Statusreport durch einen Koordinator
• Problemlösung und Test im Testsystem, Abnahme und Übergabe mit Dokumentation